Política de envíos
Tiempo de procesamiento y envío
Todos los artículos están sujetos a un periodo de procesamiento antes de su envío. La mayoría de nuestros artículos salen del almacén en un plazo de 2 a 5 días hábiles tras el pago.
- Pedidos en EE. UU .: El envío suele tardar entre 12 y 25 días desde el envío. Los pedidos se envían principalmente por USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos).
- Pedidos internacionales: la entrega generalmente demora entre 15 y 40 días después del envío de un artículo, a veces más rápido.
Algunos productos de alta demanda pueden tener un plazo de entrega más largo. En algunos casos, el envío puede tardar hasta 8 semanas. Factores como retrasos logísticos, periodos festivos como Navidad, condiciones climáticas, desastres naturales y trámites aduaneros pueden afectar el plazo de entrega. Si bien la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que puedan experimentar las empresas de transporte. Agradecemos su paciencia. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío, manteniendo los mismos precios bajos para nuestros clientes.
Garantizamos que su producto le llegará dentro de los 60 días (8 semanas) bajo nuestra Protección del Comprador, de lo contrario, recibirá un reembolso completo.
NO OFRECEMOS reembolsos mientras un producto esté en tránsito, ya que ya está en camino. Entendemos que puede tardar mucho, pero vale la pena la espera con nuestros precios competitivos.
POR FAVOR, NO haga su pedido si necesita un artículo antes de una fecha prevista, no asumimos ninguna responsabilidad con los mensajeros ni con las condiciones actuales fuera de nuestro control.
El número de rastreo
Envíe un correo electrónico a shop@fanista.net y mencione su número de pedido + dirección de envío Para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarle. Si no podemos rastrear ciertos pedidos internacionales, nuestra empresa garantiza la entrega al 100 % a todos los destinos, así que no tiene de qué preocuparse. Le reenviaremos los artículos faltantes sin cargo.
Para pedidos dentro de Norteamérica, puede solicitar un número de seguimiento para rastrear su envío. Normalmente, el sistema lo registra entre 7 y 10 días hábiles después del envío. Puede ingresar la información de seguimiento en este portal: https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm
Tenga en cuenta que la fecha de entrega prevista la proporciona el transportista y está sujeta a cambios. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, póngase en contacto directamente con el transportista:
TELÉFONO : 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)
Sitios de seguimiento para pedidos en todo el mundo:
- https://17track.net/es
- https://track.aftership.com
Manejo de pedidos con múltiples artículos
Hacemos todo lo posible para reducir sus costos para que no tenga que pagar impuestos elevados por sus artículos.
Disponemos de una gran variedad de productos y los obtenemos de todo el mundo para obtener la mejor calidad al mejor precio.
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se envían en paquetes separados sin cargos adicionales de envío. Podrías recibir varios paquetes en días diferentes. Ten esto en cuenta al recibir los envíos. Es posible que recibas un artículo antes que el siguiente. Así que no te preocupes si no recibes todos tus artículos a la vez... ¡están en camino!
Derechos de aduana y otros derechos
FANISTA no se responsabiliza de los impuestos ni aranceles del país de destino. Los clientes serán responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto o cualquier otra tarifa cobrada en el país de destino.
FANISTA, no será responsable de ningún arancel, impuesto o tarifa aduanera bajo ninguna circunstancia.
Si el pedido llega a tu país y...
- El cliente se niega a aceptar el paquete.
- Número de intentos que se realizan en el país de destino para entregar el paquete.
FANISTA se reserva el derecho de abandonar el(los) paquete(s) y no será responsable de ningún reembolso.
Comprobante de entrega y responsable tras la entrega
No nos responsabilizamos de artículos extraviados o robados después de la entrega (por ejemplo, después de recibirlos en un buzón). Nos aseguraremos de que el artículo se entregue en su dirección según la información proporcionada por la empresa de logística. El cliente será responsable del costo de envío si necesita un artículo de reemplazo.